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Título: Sistema de gestão da qualidade aplicado em um laboratório de análise de água estudo de caso
Autor : Souza, Lucas de Paula Ferreira
Primeiro orientador: Campos, Cláudio Milton Montenegro
metadata.teses.dc.contributor.advisor-co: Oliveira, Marcelo Silva de
Primeiro membro da banca: Fia, Fátima Resende Luiz
Silva, Marconi Souza
Área de concentração: Recursos Hídricos e Saneamento Ambiental
Palavras-chave: Água - Qualidade
Água - Análise
Calibração
Water
Calibration
Data da publicação: 2013
Agência(s) de fomento: Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES)
Referência: SOUZA, L. de P. F. Sistema de gestão da qualidade aplicado em um laboratório de análise de água: estudo de caso. 2012. 181 p. Dissertação (Mestrado em Recursos Hídricos em Sistemas Agrícolas) - Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2012.
Resumo: Quality management systems (QMS) and environmental management systems (EMS) has been widely implemented in organizations nowadays, and has contributed to significant improvements in the internal management processes and organization, mainly in view of customers. Accordingly, this work concerning a QMS was carried out in the Water Analysis Laboratory of the Engineering Department (LAADEG) of Universidade Federal de Lavras (UFLA), using the application of requirements related to NBR ISOIEC 17025:2005 "General requirements for the competence of testing and calibration laboratories". State Environment Foundation (FEAM), through regulatory deliberations of the State Council, environmental policy COPAM, which considers the need to establish a minimum standards and standardized procedures, and also, appropriate methodologies for measuring, in such way that will guarantee the quality of results in precision and accuracy. Also considers the performance of the services for testing and calibration laboratories, which provide environmental measurements for several companies, which in turn send the laboratory reports, utilized by FEAM actions. The submission of a management model for laboratories was possible due to the effective participation of all personnel involved with the quality system in implementation of the requirements of this standard. These actions become visible the improvements from issues related to the system implementation, since this should always be maintained and improved continuously, proving through internal and external audits performed by recognized agencies. From that essay, it is possible to obtain a clearer view of the methodology due to implementation and the requirements necessary for obtaining the certificate based on NBR ISOIEC 17025. There are many difficulties faced by the laboratories of federal institutions that voluntarily wish to realize the implementation of the management system NBR ISOIEC 17025, as for example, lack of qualified manpower, disponible funds available, lack of technical and economic feasibility study for implementation and maintenance of the system.
Os sistemas de gestão da qualidade (SGQ) e ambiental (SGA) veem sendo amplamente implementados nas organizações nos dias atuais, o que vem contribuindo com melhorias significativas nos processos de gestão internos das organizações e também, na visão dos clientes. Objetivou-se com este trabalho a apresentação de um SGQ no Laboratório de Análise de Água do Departamento de Engenharia (LAADEG) da Universidade Federal de Lavras (UFLA), a partir da aplicação dos principais requisitos da norma NBR ISO/IEC 17025:2005 “Requisitos gerais para competência de laboratórios de ensaio e calibração”. Pretende-se também estabelecer um manual de regras práticas na implantação e na manutenção dos requisitos da norma e a apresentação de estudos estatísticos em instrumentos de medição, para orientação de outros laboratórios. A Fundação Estadual de Meio Ambiente (FEAM), através de deliberações normativas do Conselho Estadual de Política Ambiental (COPAM), considera a necessidade de estabelecer padrões mínimos como procedimentos padronizados e metodologias adequadas de medição que garantam a qualidade dos resultados em precisão e exatidão, para a execução dos serviços de laboratórios de ensaios e calibrações. A apresentação de um modelo de gestão para laboratórios foi possível devido à participação efetiva de todo o pessoal envolvido com o sistema da qualidade na aplicação dos requisitos da referida norma. Tornam-se visíveis questões ligadas às melhorias a partir da implementação do sistema, uma vez que este deverá ser sempre mantido e melhorado continuamente, comprovando-se através de auditorias internas e externas por organismos reconhecidos. A partir dessa dissertação, foi possível obter uma visão mais clara da metodologia de implementação dos requisitos necessários para obtenção do certificado em função da NBR ISO/IEC 17025. São muitas as dificuldades enfrentadas pelos laboratórios de instituições federais que voluntariamente desejam a implementação do sistema de gestão por meio da NBR ISO/IEC 17025, como a falta de mão de obra qualificada, verba disponível e falta de estudo de viabilidade econômica e técnica para implementação e manutenção do sistema.
metadata.teses.dc.description: Dissertação apresentada à Universidade Federal de Lavras, como parte das exigências do Programa de Pós-Graduação em Recursos Hídricos em Sistemas Agrícolas, área de concentração em Recursos Hídricos e Saneamento Ambiental, para a obtenção do título de Mestre.
URI: http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/1185
Publicador: UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS
Idioma: pt_BR
Aparece nas coleções:DEG - Recursos Hídricos em Sistemas Agrícolas - Mestrado (Dissertações)

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