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Título: Análise do mercado de consumo online: uma comparação entre o Brasil e o Equador
Título Alternativo: Online consumer market analysis: a comparison between Brasil and Ecuador
Autor(es): Lamboglia, Galo Andrés Suasnavas
Lattes: http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K8217955P3
Orientador: Sugano, Joel Yutaka
Membro da banca: Sugano, Joel Yutaka
Membro da banca: Antonialli, Luiz Marcelo
Membro da banca: Sánchez, Marco Calvache
Assunto: Marketing
Comportamiento del consumidor
Roles de comportamiento
Rasgos de personalidad
Consumer behavior
Consumer behavior
Personality traits
Mercado virtual
Comportamento do consumidor
Data de Defesa: 31-Mar-2017
Data de publicação: 18-Mai-2017
Referência: LAMBOGLIA, G. A. S. Análise do mercado de consumo online: uma comparação entre o Brasil e o Equador. 2017. 141 p. Dissertação (Mestrado em Administração)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2017.
Resumo: La presente investigación tuvo como objetivo entender el comportamiento de los consumidores online en Brasil y Ecuador con el fin de encontrar semejanzas y/o diferencias en su manera de realizar compras a través de internet. Específicamente, se buscó ident ificar los hábitos de compra y las conductas de uso de internet para el proceso de compra que utilizan los consumidores online en ambos países; encontrar semejanzas y/o diferencias en los rasgos de personalidad de los consumidores online de Ecuador y Brasil y en su comportamiento de consumo y finalmente, se buscó identificar segmentos de mercado de éstos consumidores que posean características semejantes o diferentes. En cuanto a la metodología, se trató de una investigación cuantitativa en la cual se utilizó para la recolección de datos un cuestionario semi-estructurado. Los datos cuantitativos fueron analizados por medio de técnicas de estadística descriptiva (distribución de frecuencia, tabulación cruzada, entre otras) y, como técnica de estadística multivariada el análisis de clusters. Para el análisis del comportamiento del consumidor online fueron utilizados como base tres modelos teóricos (Modelo EKB, Modelo de las cinco grandes y Modelo de roles del comportamiento del consumidor online). Con los resultados, se encontraron semejanzas en el comportamiento del consumidor de ambos países en el proceso de decisión de compra con pequeñas diferencias en ciertas características de consumo como el consumo de productos que no perjudiquen al medio ambiente y frecuencia de comunicación pos-compra. En cuanto a los rasgos de personalidad existe una diferencia marcada entre los consumidores online de ambos países, llegando a la conclusión que en Ecuador se identifican con el rasgo de personalidad “escrupulosidad” y en Brasil “agradabilidad”. En lo que se refiere a la segmentación de mercado por roles de comportamiento, en ambos países tienden a identificarse como consumidores “promotores”.
Abstract: The following investigation aimed to understand the behavior of the online consumers in Brazil and Ecuador; in order to find the similarities or differences in their way of online shopping. Specifically, we pursued to identify buying habits and behaviors for buying process that are used by consumers in both countries; find similarities or differences in the personality traits of the online consumers of Ecuador and Brazil and in their consumption behavior; and finally, i t was sought to identify market segments of these consumers that have the same or different characteristics. In reference to the methodology, it was a quantitative research, in which it was used a semi structured questionary for data collection. This data were analyzed by descriptive statistics techniques (frequency distribution, cross tabulation, among others) and multivariate statistical techniques, as the clusters analysis. To analyze online consumers behavior there were used three theoretical models (EKB Model, The Big Five Model and The role model of the online consumer behavior). With the results we found similarities in the consumer’s behavior of both countries in the purchase decision process with small differences in certain characteristics of consu mption as the consumption of products that do not harm the environment and the frequency of post -purchase communication. In relation to the personality traits there is a noticeable difference between on line consumers in both countries, reaching to the conclusion than in Ecuador they identify the personality trait “conscientiousness” and in Brazil with “agreebleness”. In terms of market segmentation by behavior roles, both countries tend to identify as “promoter” consumers.
URI: http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/13005
Publicador: Universidade Federal de Lavras
Idioma: por
Aparece nas coleções: DAE - Administração - Mestrado (Dissertações)

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