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dc.creatorMiranda, Fábio Júnior-
dc.date.accessioned2020-04-13T18:47:01Z-
dc.date.available2020-04-13T18:47:01Z-
dc.date.issued2020-04-13-
dc.date.submitted2018-12-06-
dc.identifier.citationMIRANDA, Fábio Júnior. A importância da gestão de estoque para a prestação de serviços de saúde: o caso do PSF 03 em Lavras/MG. 2018. 49 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Pública) - Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2018.-
dc.identifier.urihttp://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/39983-
dc.description.abstractThe present work proposes to discuss whether the stock management of a Family Health Program (PSF) unit, which can change the way services are offered to users. To do this, the research used the method of case study, trying to find out about the services provided, inventory management, communication between the PSF and the Central Warehouse, as well as the users' view on the services provided, being the study carried out in unit 03 of LavrasMG. In order to theoretically support this study, the following themes were used: public services; communication and organizational communication; and inventory management. To meet the proposed objective, structured interviews were conducted with employees and with people who had already used services offered by the PSF 03, from which it was possible to establish the relationship between stock management and the services offered by the PSF, besides raising aspects that negatively and positively affect this process. Through this study it was possible to identify the difficulties that the unit of the Family Health Program may face in the offer of services, highlighting the inexistence of a stock management mechanism, poorly planned layout, the way communication processes are developed of this body with the others, and the view that users have in relation to the organization's stock, where even those who have never had service damaged by the lack of materials, consider that the unit does not have enough materials to assist the population. It is hoped that this study will contribute with new researches in order to analyze the services offered in an organ from the point of view of the inventory management, being that the services can not be stocked, but there is a capacity of attendance that can be realized in view of the quantity of materials in stock in both the PSF under study and in other units of the Family Health Program.-
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal de Lavraspt_BR
dc.rightsacesso abertopt_BR
dc.subjectPrograma Saúde da Famíliapt_BR
dc.subjectGestão de Estoquept_BR
dc.subjectServiços Públicos-
dc.subjectFamily Health Program-
dc.subjectInventory Management-
dc.subjectPublic services-
dc.titleA importância da gestão de estoque para a prestação de serviços de saúde: o caso do PSF 03 em Lavras/MGpt_BR
dc.title.alternativeThe importance of stock management for the provision of health services: the case of PSF 03 in Lavras / MGpt_BR
dc.typeTCCpt_BR
dc.publisher.initialsUFLApt_BR
dc.publisher.countrybrasilpt_BR
dc.contributor.advisor1Andrade, Daniela Meirelles-
dc.contributor.referee1Andrade, Daniela Meirelles-
dc.description.resumoO presente trabalho propõe-se a discutir se a gestão de estoque de uma unidade do Programa Saúde da Família (PSF), que pode alterar a forma como os serviços são ofertados aos usuários. Para tal, a pesquisa utilizou-se do método de estudo de caso, procurando inteirar-se acerca dos serviços prestados, da gestão de estoque, da comunicação entre o PSF e o Almoxarifado Central, bem como a visão dos usuários sobre os serviços prestados, sendo o estudo realizado na unidade 03 de Lavras-MG. Para sustentar teoricamente esse estudo, utilizou-se as seguintes temáticas: serviços públicos; comunicação e comunicação organizacional; e gestão de estoque. Para atender ao objetivo proposto foram realizadas entrevistas estruturadas com funcionários e com pessoas que já haviam utilizado serviços oferecidos pelo PSF 03, a partir das quais foi possível estabelecer a relação entre a gestão de estoque e os serviços oferecidos pelo PSF, além de levantar aspectos que influem negativamente e positivamente nesse processo. Por meio desse estudo foi possível identificar as dificuldades que a unidade do Programa Saúde da Família pode enfrentar na oferta dos serviços, destacando-se a inexistência de um mecanismo de gerenciamento de estoque, layout mal planejado, o modo como se desenvolvem os processos de comunicação deste órgão com os demais, e a visão que os usuários possuem em relação ao estoque da organização, onde mesmo os que nunca tiveram atendimento prejudicado pela falta de materiais, consideram que a unidade não possui materiais suficientes para assistir a população. Espera-se que esse estudo contribua com novas pesquisas a fim de analisar os serviços ofertados em um órgão pela ótica da gestão de estoque, sendo que os serviços não podem ser estocados, porém existe uma capacidade de atendimento que pode ser realizada tendo em vista a quantidade de materiais em estoque tanto no PSF em estudo, quanto em outras unidades do Programa Saúde da Família.pt_BR
dc.publisher.departmentDepartamento de Administração e Economiapt_BR
Aparece nas coleções:PROGRAD - Administração Pública (Trabalhos de Conclusão de Curso)



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