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Título: O índice de desenvolvimento do CRAS como instrumento de gestão da política de assistência social no município de Lavras-MG
Autor : Fonseca, Letícia Pereira
Primeiro orientador: Tonelli, Dany Flávio
Primeiro membro da banca: Tonelli, Dany Flávio
Palavras-chave: Assistência Social - Instrumento,
Índice de desenvolvimento do CRAS - Serviços e qualidade
Data da publicação: 6-Mai-2020
Referência: FONSECA, Letícia Pereira. O índice de desenvolvimento do CRAS como instrumento de gestão da política de assistência social no município de Lavras-MG. 2019. 53p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Pública) - Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2019.
Resumo: A Política Nacional de Assistência Social tem sido transformada a cada ano, uma vez que a mesma é uma política pública nova e que ainda está conquistando o seu espaço no mundo dos direitos e deveres dos cidadãos. Para ser efetiva, a política pública no âmbito da Assistência Social precisa, além de atender as demandas da população, de um feedback daqueles que dela fazem parte. O presente estudo recuperou a história e a atuação da assistência social no munícipio de Lavras/MG. O estudo tem como objetivo geral identificar a importância e a utilização do IDRCRAS como instrumento de gestão em 2 (dois) CRAS do município de Lavras/MG. A metodologia utilizada para a realização do estudo baseou-se no estudo de caso e as unidades de análise foram dois equipamentos públicos, em questão foram os dois Centros de Referência a Assistência Social – CRAS- que são cofinanciados pelo Estado, o CRAS Cruzeiro do Sul e o CRAS COHAB. A coleta de dados se deu por meio da análise de dados fornecidos por órgãos governamentais da Assistência Social; roteiros semiestruturados que foram enviados via e-mail aos coordenadores dos CRAS estudados, seguido de um questionário, e ao Gestor Municipal de Assistência Social e; da observação não sistemática do funcionamento dos equipamentos públicos. Constatou a carência de recursos para atender à demanda da população na região dos CRAS e as dificuldades em estabelecer um sistema referenciado que possua uma oferta de serviços e benefícios com qualidade. Também foi observado que há possibilidades de interlocução entre a população organizada e o equipamento público estudado e que posteriormente pode-se oferecer melhores serviços e uma assistência social mais efetiva à população do município. Concluiu que há ainda que melhorar o instrumento de gestão – IDCRAS- afim de ser mais eficiente na mensuração da qualidade dos serviços prestados.
Abstract: The National Policy on Social Assistance has been transformed every year since it is a new public policy and is still gaining its place in the world of the rights and duties of citizens. To be effective, public policy in the area of Social Assistance needs, in addition to meeting the demands of the population, a feedback from those who are part of it. The present study recovered the history and the performance of the social assistance in the town of Lavras / MG. The study aims to identify the importance and the use of IDRCRAS as a management tool in two (2) CRAS in the city of Lavras / MG. The methodology used to carry out the study was based on the case study and the units of analysis were two public facilities, in question were the two Reference Centers for Social Assistance - CRAS - which are co-financed by the State, CRAS Cruzeiro do Sul and CRAS COHAB. The collection of data was done through the analysis of data provided by governmental organs of Social Assistance; semistructured scripts that were sent via email to the CRAS coordinators studied, followed by a questionnaire, and to the Municipal Manager of Social Assistance and; non-systematic observation of the operation of public equipment. He noted the lack of resources to meet the demand of the population in the region of CRAS and the difficulties in establishing a referenced system that has a quality services and benefits offer. It was also observed that there is a possibility of interlocution between the organized population and the public equipment studied and that later it is possible to offer better services and a more effective social assistance to the population of the municipality. He concluded that there is still a need to improve the management tool - IDCRAS - in order to be more efficient in measuring the quality of the services provided.
URI: http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/40623
Publicador: Universidade Federal de Lavras
Idioma: por
Aparece nas coleções:PROGRAD - Administração Pública (Trabalhos de Conclusão de Curso)



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