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Título: Statistical Process Control for monitoring exams prescriptions in medical cooperatives
Título(s) alternativo(s): Controle Estatístico de Processo no monitoramento de exames prescritos em coopertativas médicas
Palavras-chave: Statistical Process Control
Medical cooperatives
Control charts
Quality control
Controle Estatístico de Processo
Cooperativas médicas
Cartas de controle
Controle de Qualidade
Data do documento: Jul-2014
Editor: Universidade Vale do Rio Verde (UninCor)
Citação: FERREIRA, E. B.; OLIVEIRA, M. S. de. Statistical Process Control for monitoring exams prescriptions in medical cooperatives. Revista da Universidade Vale do Rio Verde, Três Corações, v. 12, n. 1, p. 664-671, jan./jul. 2014. DOI: http://dx.doi.org/10.5892/ruvrd.v12i1.1464.
Resumo: One of the critical control points of quality control for medical cooperatives regards the over prescription of exams by their members. On the other hand, a high number of medical consultations with no exam prescription may indicate a cavalier attitude, leading to a potential disrepute by customers in the medium term. The expectation of exams per doctor is a function of his/her ability of correctly diagnose, medical specialty, ethical and moral principles, among others. This paper suggests the use of Statistical Process Control for monitoring the number of exams prescriptions and illustrates it with a case-study. Such methodology seems to be very useful for managing medical institutions, avoiding unnecessary expenditures but guaranteeing the service quality.
URI: http://periodicos.unincor.br/index.php/revistaunincor/article/view/1464
http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/45487
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