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http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/5519
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.creator | Zago Neto, Fernando | - |
dc.date.accessioned | 2015-04-28T15:13:57Z | - |
dc.date.available | 2015-04-28T15:13:57Z | - |
dc.date.issued | 2015-04-28 | - |
dc.date.submitted | 2011-04-30 | - |
dc.identifier.citation | ZAGO NETO, F. Implementação do Software OcoMon no Ifes - Campus Cachoeiro. 2011. 42 p. Monografia (Especialização em Administração de Redes Linux) - Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2011. | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/5519 | - |
dc.language | pt_BR | pt_BR |
dc.rights | acesso aberto | pt_BR |
dc.subject | ITIL | pt_BR |
dc.subject | SLA | pt_BR |
dc.subject | Service Desk | pt_BR |
dc.subject | OcoMon | pt_BR |
dc.subject | Ifes - Campus Cachoeir | pt_BR |
dc.title | Implementação do software OcoMon no Ifes - campus cachoeiro | pt_BR |
dc.type | TCC | pt_BR |
dc.description.concentration | Service Desk | pt_BR |
dc.description.resumo | Este trabalho trata de um estudo de caso sobre a implementação do sistema de Service Desk no Instituto Federal do Espírito Santo - Campus Cachoeiro de Itapemirim. Nele estão abordados os conceitos de ITIL e SLA, que foram levados em consideração para a realização do estudo, bem como os processos que levaram à implementação de tal sistema e como ele tem feito parte do cotidiano da referida Instituição. O estudo também abordará os impactos do sistema, no que tange a prestação de serviços de TI e Manutenção Predial no Instituto. | pt_BR |
Aparece nas coleções: | DCC - Administração em Redes Linux – ARL – Especialização (Monografias) |
Arquivos associados a este item:
Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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MONOGRAFIA_Implementação do software OcoMon no Ifes - campus cachoeiro.pdf | 1,16 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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