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Título: Variáveis comportamentais determinantes de compra no varejo virtual: um estudo com consumidores brasileiros
Título Alternativo: Behavioral variables determinant of virtual retail shopping: a study of brazilian consumers
Autor(es): Arruda, Danielle Miranda de Oliveira
Miranda, Cláudia Maria Carvalho
Assunto: Comércio eletrônico
Comportamento do consumidor
Internet
Consumer behavior
E-commerce
Publicador: Organizações Rurais & Agroindustriais
Publicação: 1-Jul-2003
Referência: ARRUDA, D. M. de O.; MIRANDA, C. M. C. Variáveis comportamentais determinantes de compra no varejo virtual: um estudo com consumidores brasileiros. Organizações Rurais & Agroindustriais, Lavras, v. 5, n. 2, jul./dez. 2003.
Resumo: Atualmente, no Brasil, muitas empresas estão lançando suas operações de e-commerce em diversas áreas, através de portais horizontais que abrigam diversas lojas virtuais ou também mediante portais verticais especializados em determinados segmentos. A internet, aliada ao cybermarketing, ganhou sua face multimídia, deixando de ser unicamente um meio de comunicação para ser uma ferramenta com novas e poderosas aplicações. Esta pesquisa, de caráter descritivo, buscou, por meio das respostas de 368 usuários da internet em nove estados brasileiros, identificar as variáveis comportamentais determinantes para a decisão de compra no varejo virtual entre três grupos de usuários: os que utilizam, os que desistiram de usar e os que não utilizam o e-commerce. Utilizou-se uma metodologia não probabilística, por conveniência, cujos dados foram coletados por meio de questionário desenvolvido em formato html e hospedado no site www.pesquisams.hpg.com.br, no período de 08/10/2001 a 28/10/2001. Dentre os principais resultados encontrados destacam-se: a comodidade, como a principal variável influenciadora para compra virtual; preferência pela loja real e o fato de não gostar de comprar sem ver e sentir o produto, representando as principais variáveis de desistência e o fato de não gostar de comprar sem ver e sentir o produto figurando entre os usuários que não utilizam este meio para compras.
Abstract: Nowadays, in Brazil, many companies are launching their E-Commerce operations in several areas, through horizontal portals that host several virtual shops or also through vertical portals specialized in pre-determined segments. The internet, together with Cybermarketing, gained its multimedia face, which is no longer a means of communication only, but has also become a tool with new and powerful applications. This research, descriptive in character, sought through the answers of 368 internet users in nine Brazilian states, to identify the behavioral variables determinant for the decision to shop through virtual retail among three groups of users: those who use; those who gave up using and those who do not use E-Commerce. A non-probabilistic methodology was used, by means of which data were collected through a questionnaire developed in HTML and hosted in the site www.pesquisams.hpg.com.br, over the period October 8 th to November 28 th 2001. The main variable determinants for the three groups were found to be: convenience – the main influence in favor of virtual shopping; preference for the real shop and the fact of not being fond of shopping without seeing and feeling the product – the main influence for giving up virtual shopping; and, for those who do not use this form of shopping, the disliking the idea of shopping without seeing and feeling the product.
Outras Identificações: http://revista.dae.ufla.br/index.php/ora/article/view/245
Idioma: por
Aparece nas coleções: Organizações Rurais & Agroindustriais

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