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Título: Percepção da imagem organizacional: um estudo com consumidores de um supermercado
Título Alternativo: Perception of image organizacional: a study in the supermarket sector
Autor(es): Barbosa, Davidson Campos Soares
Teixeira, Dalton Jorge
Assunto: Mercado varejista
Varejo de alimentos
Imagem
Retail marketing
Food retail
Image
Publicador: Organizações Rurais & Agroindustriais
Publicação: 18-Abr-2011
Referência: BARBOSA, D. C. S.; TEIXEIRA, D. J. Percepção da imagem organizacional: um estudo com consumidores de um supermercado. Organizações Rurais & Agroindustriais, Lavras, v. 8, n. 2, p. 240-256, 2006.
Resumo: O tema deste artigo é a percepção da imagem organizacional de consumidores do setor varejista, com base em um estudo com clientes de um supermercado, objetivando promover um confronto entre a prática e os modelos teóricos referentes à imagem organizacional. Estudos a respeito da imagem no ambiente mercadológico, em especial no mercado varejista, vêm sendo realizados desde a última metade do século XX. Em sua base teórica, as contribuições dos principais autores que estudam a imagem em organizações são evidenciadas, partindo do clássico artigo sobre imagem no mercado varejista, escrito por Pierre Martineau "The Personality of the Retail Store". Este artigo apresenta uma pesquisa descritiva realizada por meio de perguntas estruturadas feitas a uma amostra de consumidores de um supermercado da cidade de Belo Horizonte, para verificar a percepção da imagem que os mesmos têm desta organização. Os resultados demonstram que os aspectos intrínsecos à organização podem influenciar a conduta de seus consumidores e que estes aspectos devem ser vistos como um diferencial de mercado a ser explorado no segmento do varejo de alimentos.
Abstract: Our goal, in this research, was to describe the perception of the image of a supermarket of the city of Belo Horizonte for its consumers. Studies regarding the image in the marketing environment and in special in the retail market, already come being carried through since the last half of century XX. In its theoretical base are evidenced the main authors who study the retail market and also bring the theoretical contribution of the relation of the image and organization, starting from the classic article written for Pierre Martineau “The personality of the Retail Store”. It presents a descriptive research carried through questions structuralized and half- structuralized the consumers of a supermarket, for verification of the perception of the image of this supermarket. The presented results demonstrate that the intrinsic aspects to the organization can influence the behavior of its consumers and that these aspects must be seen as a differential of market to be explored in this segment of the food retail. In the conclusion, the final consideration on the accomplished research and the suggestions about the reached results of research are presented.
Outras Identificações: http://revista.dae.ufla.br/index.php/ora/article/view/172
Idioma: por
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