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Campo DCValorIdioma
dc.creatorFernandes, Alan Gabriel-
dc.date.accessioned2013-09-10T13:11:21Z-
dc.date.available2013-09-10T13:11:21Z-
dc.date.copyright2013-
dc.date.issued2013-
dc.date.submitted2013-07-29-
dc.identifier.citationFERNANDES, A. G. Balanced Scorecard aplicado à Administração Pública: uma proposta de planejamento estratégico para o Departamento de Administração e Economia da Universidade Federal de Lavras. 2013. 192 p. Dissertação (Mestrado em Gestão de Organizações Públicas)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2013.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/1012-
dc.descriptionDissertação apresentada à Universidade Federal de Lavras, como parte das exigências do Programa de Pós-Graduação em Administração Pública, área de concentração Gestão de Organizações Públicas, para a obtenção do título de Mestre.pt_BR
dc.languagept_BRpt_BR
dc.publisherUNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRASpt_BR
dc.rightsacesso abertopt_BR
dc.subjectBalanced Scorecardpt_BR
dc.subjectPlanejamento estratégicopt_BR
dc.subjectAdministração públicapt_BR
dc.subjectStrategic planningpt_BR
dc.subjectPublic administrationpt_BR
dc.titleBalanced Scorecard aplicado à Administração Pública: uma proposta de planejamento estratégico para o Departamento de Administração e Economia da Universidade Federal de Lavraspt_BR
dc.typedissertaçãopt_BR
dc.contributor.advisor-coFerreira, Patrícia Aparecida-
dc.publisher.programDAE - Programa de Pós-graduaçãopt_BR
dc.publisher.initialsUFLApt_BR
dc.publisher.countryBRASILpt_BR
dc.description.concentrationGestão de Organizações Públicaspt_BR
dc.contributor.advisor1Furtado, Renata Pedretti Morais-
dc.contributor.referee1Antonialli, Luiz Marcelo-
dc.contributor.referee1Vidigal, Frederico-
dc.description.resumoCurrently, a major goal of the organizations is to achieve improvements in organizational performance, at the same time that they should be flexible to the demands and changes of the environment. In this context, the development of a strategic plan that suits the organization´s characteristics is essential. The Balanced Scorecard (BSC) is a methodology that helps in the formulation of organization’s planning, being them from the public or private sector, allowing viewing the organization from several perspectives simultaneously. Thus, the main motivation of this study was to get information that foster the development of a strategic plan through the use of the BSC, for the Department of Administration and Economics (DAE) UFLA. To this end, documentary research, participant observation and interviews were used in order to gather contributions that provided the elaboration of this proposal. For the development of this work, it was adopted the BSC model adapted to the public sector by Ghelman and Costa (2006a). Initially, is presented DAE´s organizational profile and history, followed by the planning proposal, which was divided into three steps: definition of the mission, vision and values; analysis of internal and external environments and the implementation of the BSC. Further, and important aspects and relevant situations that should be considered in implementing the plan are presented. Finally, it was noted that the BSC is presented as a management tool able to help DAE in the organization of its activities and the evaluation of its results.pt_BR
dc.description.resumoAtualmente, um dos principais objetivos das organizações é alcançar melhorias no desempenho organizacional, ao mesmo tempo em que devem ter flexibilidade frente às exigências e às transformações do ambiente. Neste contexto, a elaboração de um planejamento estratégico adequado às características da organização é essencial. O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia que auxilia na formulação do planejamento das organizações, sejam elas do setor privado ou público, permitindo visualizar a organização sob várias perspectivas, ao mesmo tempo. Nesse sentido, este estudo teve como motivação principal conseguir informações que fomentem a elaboração de um planejamento estratégico, por meio da utilização do BSC, para o Departamento de Administração e Economia (DAE) da UFLA. Para tanto, fez-se uso de pesquisa documental, observação participante e entrevistas, no intuito de reunir subsídios que proporcionassem a elaboração desta proposta. Para o desenvolvimento do trabalho, foi adotado o modelo de BSC adaptado para o setor público por Ghelman e Costa (2006a). Inicialmente, são apresentados o perfil organizacional e o histórico do DAE, seguidos da proposta planejamento, dividida em três etapas: definição da missão, visão e valores; análise dos ambientes interno e externos e aplicação do BSC. Na sequência, são apresentados aspectos importantes e situações relevantes que deverão ser consideradas na implementação do plano. Por fim, foi possível perceber que o BSC se apresenta como um instrumento gerencial capaz de auxiliar o DAE na organização de suas atividades e na avaliação de seus resultadospt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ_NÃO_INFORMADOpt_BR
Aparece nas coleções:DAE - Administração Pública - Mestrado Profissional (Dissertações/TCC)

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