A automação comercial do setor de supermercados do Estado de Minas Gerais, como estratégia competitiva: um estudo multicaso

Ferreira, Robson de Castro

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Campo DC	Valor	Idioma
dc.creator	Ferreira, Robson de Castro	-
dc.date.accessioned	2015-09-10T20:07:49Z	-
dc.date.available	2015-09-10T20:07:49Z	-
dc.date.issued	2015-09-10	-
dc.date.submitted	2000-05-11	-
dc.identifier.citation	FERREIRA, R. de C. A automação comercial do setor de supermercados do Estado de Minas Gerais, como estratégia competitiva: um estudo multicaso. 2000. 98 p. Dissertação (Mestrado em Administração Rural) - Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2000.	-
dc.identifier.uri	http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/10347	-
dc.description.abstract	Aiming at better understanding on the effects of commercial automation in the establishments, this piece of work has sought for knowledge on the participation of such commercial automation in the competition strategies performed by supermarket chains in the state ofMinas Gerais. Using the case study method, six supermarket chains were selected based on each one's invoicing criterium. It was observed that supermarket chains see commercial automation as a means for obtaining competition advantages, andthat the decision to automatize was internai. The automation systems were acquired from specialized dalers, the background automation being the main differentiation fàctor among the chains. Moreover, the interlinking ofintegration systems among major suppliers and the supermarket chains was also observed. As for the integration with the consumer through automation systems, one might sayit is still not so widely available, as it featured on only two ofthe chains studied. One may realize that the process of automation has influenced labour. Although not too many labourers have lost their jobs, it is clear that commercial automation only requires training for the utilization of softwares, not for the understanding of the system as a whole. Therefore, one is led to conclude that commercial automation helps the chains in the ellaboration oftheir strategies. However, it is still used as a control tool, second to the Ford-pattem's view, not to the flexible paradigm put forward as originating from the information technology.	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.rights	acesso aberto	pt_BR
dc.subject	Inovações tecnológicas	pt_BR
dc.subject	Technical innovations	pt_BR
dc.subject	Comércio	pt_BR
dc.subject	Trade	pt_BR
dc.subject	Supermercados	pt_BR
dc.subject	Supermarkets	pt_BR
dc.subject	Tecnologia da informação	pt_BR
dc.subject	Information technology	pt_BR
dc.subject	Comércio varejista	pt_BR
dc.subject	Retail trade	pt_BR
dc.title	A automação comercial do setor de supermercados do Estado de Minas Gerais, como estratégia competitiva: um estudo multicaso	pt_BR
dc.type	dissertação	pt_BR
dc.publisher.program	Mestrado em Administração Rural	pt_BR
dc.publisher.initials	UFLA	pt_BR
dc.publisher.country	brasil	pt_BR
dc.contributor.advisor1	Ribeiro, Maria Teresa Franco	-
dc.contributor.referee1	Oliveira, Luciel Henrique de	-
dc.contributor.referee2	Antonialli, Luiz Marcelo	-
dc.description.resumo	Visando entender mais os efeitos da automação comercial nas organizações, este trabalho objetivou entender como a automação comercial participa naelaboração de estratégias competitivas em redes de supermercados no Estado de Minas Gerais. Através do método de estudo de casos, selecionou-se seis redes de supermercados segundo o critério de faturamento. Constatou-se que as redes de supermercado vêem a automação comercial como uma maneira de obter vantagem competitiva, e que a decisão de automação foi interna à cada firma. Os sistemas de automação foram adquiridos de empresas especializadas sendo que a automação da retaguarda mostrou-se como sendo o local de principal diferenciação das redes. Observou-se também uma interligação através de sistemas de integração entre os grandes fornecedores e as redes de supermercados. Quanto a integração com o consumidor utilizando os sistemas de automação, esta ainda é muito pequena estando restrita à apenas duas das seis redes estudadas. Pode-se perceber que o processo de automação influiu na mãode-obra das empresas. Embora não tenha havido demissões em massas, ficou claro que a automação comercial não é um modelo no qual haja qualificação para a mão-de-obra uma vez que o treinamento se restringe na utilização de softwares e não na compreensão do sistema como todo. Concluiu-se portanto que a automação comercial auxilia as redes de supermercado na elaboração de suas estratégias. Porém ainda é usada como instrumento de controle segundo a visão do paradigma fordista e não dentro do paradigma flexível proposto como sendo originário da tecnologia da informação.	pt_BR
dc.publisher.department	Departamento de Administração e Economia	pt_BR
dc.subject.cnpq	Administração	pt_BR
Aparece nas coleções:	Administração - Mestrado (Dissertação)

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