Logística em evento: estudo de caso de uma comissão de formatura localizada no interior do sul de Minas Gerais

Ferreira, Letícia Silva

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Campo DC	Valor	Idioma
dc.creator	Ferreira, Letícia Silva	-
dc.date.accessioned	2020-04-01T12:56:59Z	-
dc.date.available	2020-04-01T12:56:59Z	-
dc.date.issued	2020-04-01	-
dc.date.submitted	2018-07-03	-
dc.identifier.citation	FERREIRA, Letícia Silva. Logística em evento: estudo de caso de uma comissão de formatura localizada no interior do sul de Minas Gerais. 2018. 64 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Pública) - Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2018.	-
dc.identifier.uri	http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/39619	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal de Lavras	pt_BR
dc.rights	acesso aberto	pt_BR
dc.subject	Evento	pt_BR
dc.subject	Logística de Eventos	-
dc.subject	Nível de Serviço Logístico	-
dc.title	Logística em evento: estudo de caso de uma comissão de formatura localizada no interior do sul de Minas Gerais	pt_BR
dc.type	TCC	pt_BR
dc.publisher.initials	UFLA	pt_BR
dc.publisher.country	brasil	pt_BR
dc.contributor.advisor1	Andrade, Daniela Meirelles	-
dc.contributor.referee1	Oliveira, Dênis Renato de	-
dc.description.resumo	Esta pesquisa abordará os processos logísticos realizados durante o planejamento, execução e término do baile de formatura e tem como objetivo identificar e descrever as atividades logísticas necessárias para a realização do mesmo. Além disso, pretende detectar as possíveis falhas e propor melhorias para que o nível de serviço prestado não seja comprometido. A organização do baile envolve quatro fases, quais sejam: concepção – levantamento de informações; pré-evento – planejamento e organização; transevento – execução; pós-evento – desmontagem e avaliação. A divisão em fases teve como objetivo compreender as ações desenvolvidas ao longo da preparação, execução e finalização do evento. O estudo é de caso e foi pautado pela abordagem qualitativa e quantitativa, com objetivo descritivo. Para a coleta dos dados, foram realizadas entrevistas semiestruturadas, observação participante e aplicação de questionário de avaliação pós-evento com a finalidade de obter a percepção e satisfação do cliente. Os resultados foram obtidos com base no quadro de componentes logísticos proposto por Allen et al. (2008), e feita à descrição dos processos logísticos e atividades realizadas em cada uma das fases. Na fase do pré-evento, existe um envolvimento maior dos organizadores em todo o planejamento do evento. Na execução do evento, é feita a conferência das atividades por meio do instrumento de controle checklist. Já no pós-evento, além da descrição das atividades de desmontagem, foi feita a avaliação por meio do questionário de satisfação do cliente, sendo possível mensurar as falhas durante todo o processo logístico e sugerir melhorias para os próximos bailes de formatura.	pt_BR
dc.publisher.department	Departamento de Administração e Economia	pt_BR
Aparece nas coleções:	PROGRAD - Administração Pública (Trabalhos de Conclusão de Curso)

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TCC_Logística em evento - estudo de caso de uma comissão de formatura localizada no interior do sul de Minas Gerais.pdf		1,02 MB	Adobe PDF	Visualizar/Abrir

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