1. RI UFLA
  2. Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas - FCSA
  3. Departamento de Administração e Economia - DAE
  4. DAE - Trabalhos apresentados em eventos
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Campo DCValorIdioma
dc.creatorLourenço, Cléria Donizete da Silva-
dc.date.accessioned2014-10-15T19:59:15Z-
dc.date.available2014-10-15T19:59:15Z-
dc.date.copyright2008-05-
dc.date.issued2014-10-15-
dc.identifier.citationLOURENÇO, C. D. da S. As trocas relacionais no mercado consumidor sob a ótica da cultura brasileira. In: ENCONTRO DE MARKETING DA ANPAD-EMA, 3., Curitiba. Anais... Curitiba: ANPAD, 2008.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/4423-
dc.description.urihttp://www.anpad.org.br/diversos/trabalhos/EMA/ema_2008/2008_EMA99.pdfpt_BR
dc.languagept_BRpt_BR
dc.rightsrestritopt_BR
dc.subjectMarketing de relacionamentopt_BR
dc.subjectCultura brasileirapt_BR
dc.subjectMercado consumidorpt_BR
dc.titleAs trocas relacionais no mercado consumidor sob a ótica da cultura brasileirapt_BR
dc.typeTrabalho apresentado em eventopt_BR
dc.description.resumoA perspectiva do marketing de relacionamento (MR) se desenvolveu, inicialmente, nos contextos do mercado interorganizacional e de serviços. Já o contexto de consumo tem sido alvo de muitas críticas e a existência de relacionamentos legítimos entre empresas e consumidores é um tema ainda polêmico. Acredita-se, entretanto, que o MR pode conseguir uma base teórica consistente e se consolidar como disciplina se os pesquisadores da área levarem em conta as especificidades do contexto de pesquisa. Representando um esforço nesse sentido, este artigo busca compreender as trocas relacionais no mercado consumidor sob a ótica da cultura brasileira abordando alguns traços característicos desta. Para tanto,procurou-se relacionar as características das trocas relacionais com alguns traços culturais brasileiros - personalismo e aversão ao risco. Isto é feito em forma de ensaio por meio de levantamento bibliográfico de caráter analítico e descritivo. Como resultado da discussão é apresentado um modelo teórico no qual evidencia-se como os traços culturais brasileiros podem influenciar as relações de troca comercial entre empresas e consumidores finais e porque as trocas relacionais é uma abordagem teórica adequada para retratar as trocas comerciais no Brasil.pt_BR
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