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Title: Gestão da inovação no setor público: um estudo de caso na regional Centro Sul de Minas dos Correios
Other Titles: Innovation management in public sector: a case study in post office of Regional Center South Minas Gerais
???metadata.dc.creator???: Castro, Degnaldo de
???metadata.dc.contributor.advisor1???: Vilas Boas, Ana Alice
???metadata.dc.contributor.referee1???: Castro Junior, Joel de Lima Pereira
???metadata.dc.contributor.referee2???: Zambalde, André Luiz
Keywords: Gestão do conhecimento
Administração pública – Inovação
Correios
Knowledge management
Public administration – Innovation
???metadata.dc.date.submitted???: 28-Jun-2016
Issue Date: 28-Jul-2016
Citation: CASTRO, D. de. Gestão da inovação no setor público: um estudo de caso na regional Centro Sul de Minas dos Correios. 2016. 124 p. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração Pública) - Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2016.
???metadata.dc.description.resumo???: Este estudo tem como objetivo investigar as inovações aplicadas ao setor público, iniciando com a relação entre conhecimento, ideias e inovação, tornando-se uma vantagem competitiva para as organizações, seguindo com uma catalogação e análise dos tipos de inovações no setor público, finalizando com um estudo de caso, nos Correios, sobre quais são os tipos de inovações utilizados por esta empresa. Analisando os artigos, percebe-se a importância da gestão do conhecimento, gestão de ideias e inovação, para o desenvolvimento das organizações, assim como a importância de saber identificar os diferentes tipos de inovações existentes na literatura. Fica clara a pouca atenção dada à pesquisa sobre inovações no setor público e a forte relação entre conhecimento, ideias e inovação, assim como a recomendação de que mais pesquisas sejam realizadas sobre os tipos de inovações para o setor público. Por fim, foi utilizado um estudo de caso que envolveu pesquisa de campo, investigação documental, observação participante e entrevistas com atores-chave, que trabalham nos Correios, mais especificamente, na Regional Centro Sul de Minas - 08, sediada em Varginha MG, com 87 agências, sendo esta a população da pesquisa, tendo como amostra 40 agências dessa Regional. Por meio da pesquisa, ficou evidente o tipo de gestão da inovação top-down com a maioria absoluta das inovações de origem nacional, assim como no item aspectos relevantes sobre a inovação. Nos Correios, a maioria absoluta das respostas solicitaram que os colaboradores que implementam as inovações sejam mais ouvidos.
Abstract: This study aims to investigate the innovations applied in the public sector, starting with the relationship between knowledge, ideas and innovation, becoming a competitive advantage for organizations, following with a cataloging and analysis of the types of innovations in the public sector, ending with a case study in the Post about what kinds of innovations used by this company. Analyzing the articles realize the importance of knowledge management, idea management and innovation for the development of organizations, as well as the importance of knowing how to identify the different types of innovations in the literature. Clearly the little attention given to research on innovation in the public sector and the strong relationship between knowledge, ideas and innovation, as well as the recommendation that more research be conducted on the types of innovations for the public sector. Finally, we used a case study involving field research, desk research, participant observation and interviews with key actors working at the Post Office, specifically the Southern Regional Center of Mines - 08 based in Varginha MG, with 87 branches, being the research population, and a sample of 40 agencies that Regional. Through research top-down innovation of the type management it was evident with the absolute majority of the innovations with national origin as well as in item relevant aspects of innovation in the Post an absolute majority of the responses requested that employees who implement innovations are more ears.
URI: http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/11488
Publisher: Universidade Federal de Lavras
???metadata.dc.language???: por
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