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http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/150
Título: | Ensino superior em administração e percepção da qualidade de serviços: uma aplicação da escala SERVQUAL |
Título(s) alternativo(s): | Education in business administration high and services quality perception: a SERVQUAL scale apllication Educación superior en administración y perception de la calidad de los serviços: una aplicación de la escala SERVQUAL |
Palavras-chave: | Ensino superior - Administração Qualidade de serviço Escala SERVQUAL |
Data do documento: | 2011 |
Editor: | Revista Brasileira de Gestão de Negócios |
Citação: | LOURENÇO, C. D. da S.; KNOP, M. F. T. Ensino superior em administração e percepção da qualidade de serviços: uma aplicação da escala SERVQUAL. Revista Brasileira de Gestão de Negócios, São Paulo, v. 13, n. 39, p. 219-233, abr./jun. 2011. |
URI: | http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/150 |
Aparece nas coleções: | DAE - Artigos publicados em periódicos |
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ARTIGO_Ensino superior em Administração e percepção da qualidade de serviços uma aplicação da escala SERVQUAL.pdf | 540,39 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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