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Título: Proposta de uma escala para avaliação de academias de ginástica
Autor(es): Costa, Américo Pierangeli
Orientador: Sette, Ricardo de Souza
Coorientador(es): Rezende, Daniel Carvalho de
Veiga, Ricardo Teixeira
Membro da banca: Antonialli, Luiz Marcelo
Área de concentração: Gestão Estratégica, Marketing e Inovação
Assunto: Academias de ginástica - Serviços prestados
Análise fatorial confirmatória
Mercado do fitness
Modelos de mensuração
Fitness centers - Services provided
Confirmatory factor analysis
Measurement models
Data de Defesa: 5-Ago- 15
Data de publicação: 2012
Agência de Fomento: CNPq
Referência: COSTA, A. P. Proposta de uma escala para avaliação de academias de ginástica. 2012. 116 p. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal de Lavras, 2012.
COSTA, A. P. Proposta de uma escala para avaliação de academias de ginástica. 2012. 116 p. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2012.
Resumo: The benefits of regular exercise has been widely publicized by the media. A growing demand for services that involve the exercise as a healthy practice sets specific market the sport, “the fitness”. The health-fitness clubs grow throughout the country establishing themselves as a business and begin to compose a competitive market. In this scenario, adopting strategies that aim to improve quality perception by customers of this sector is critical to the survival of these companies. The objective of this study is to propose a scale to assess health-fitness clubs. This research was conducted in two stages where the first literature review were conducted in conjunction with 18 in-depth interviews with clients of health-fitness clubs. The interviews were based and analyzed according to the laddering technique, which was built a hierarchical value map. The found attributes were used as the basis for the dimensions of the proposed scale that had its variables selected from studies in the literature. In a second step was a survey done by applying the initial scale, involving 407 customers of health-fitness clubs. It was conducted exploratory factor analysis (EFA) and reliability testing of the scale after analysis by setting a measurement model to perform the confirmatory factor analysis (AFC). Tests of convergent and discriminant validity were carried out and measures to adjust the final model were considered satisfactory. The Scale for the Assessment of Academies was considered valid and was composed of the dimensions "Cleaning and Maintenance", "Professor", "Receptionist", "Structure and Equipment", "Social Interaction", "Vacancy Reserve" The managerial implications were discussed and finally the limitations of research and questions for further research were presented.
Os benefícios da prática regular de atividades físicas vêm sendo amplamente divulgados pelos meios de comunicação. Uma crescente demanda por serviços que envolvem os exercícios como prática saudável configura um mercado específico do esporte, o fitness. As academias de ginástica crescem por todo o país, estabelecendo-se como negócio e passam a compor um mercado competitivo. Diante deste cenário, adotar estratégias que objetivem melhorar percepção de qualidade pelos clientes deste setor é fundamental para a sobrevivência destas empresas. Este estudo foi realizado com o objetivo de propor uma escala para avaliar academias de ginástica. Para tanto, a pesquisa foi conduzida em duas etapas. Na primeira, foi realizada revisão de literatura, em conjunto com 18 entrevistas em profundidade com clientes de academias de ginástica. As entrevistas foram baseadas e analisadas de acordo com a técnica laddering, tendo sido construído um mapa hierárquico de valor. Os atributos encontrados foram utilizados como base para as dimensões da escala proposta, que teve suas variáveis selecionadas a partir de estudos existentes na literatura. Em uma segunda etapa foi realizado um survey aplicando a escala inicial, envolvendo 407 clientes de academias. Foram realizados análise fatorial exploratória (AFE) e teste de confiabilidade da escala que, após analisada, configurou-se em um modelo de mensuração para a realização da análise fatorial confirmatória. (AFC). Testes de validade convergente e discriminante foram realizados e as medidas de ajuste do modelo final foram consideradas satisfatórias. A escala para avaliação de academias foi considerada válida e ficou composta pelas dimensões limpeza e manutenção, professor, recepcionista, equipamentos e estrutura, interação social e reserva de vaga. Foram discutidas as implicações gerenciais em relação à utilização da escala proposta e, por fim, foram pontuadas as limitações da pesquisa e as questões para futuros estudos.
Informações adicionais: Dissertação apresentada à Universidade Federal de Lavras, como parte das exigências do Programa de Pós-Graduação em Administração, área de concentração em Gestão Estratégica, Marketing e Inovação, para a obtenção do título de Mestre.
URI: http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/300
Publicador: UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS
Idioma: pt_BR
Aparece nas coleções: DAE - Administração - Mestrado (Dissertações)

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