Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/30000
metadata.teses.dc.title: Adoção de práticas de acessibilidade web no desenvolvimento e implantação de governo eletrônico no Brasil
metadata.teses.dc.title.alternative: Adoption of web accessibility practices in the development and implementation of electronic government in Brasil
metadata.teses.dc.creator: Balisa, Marcelo Adalton
metadata.teses.dc.creator.Lattes: http://lattes.cnpq.br/0621139436369195
metadata.teses.dc.contributor.advisor1: Freire, André Pimenta
metadata.teses.dc.contributor.referee1: Tonelli, Dany Flávio
metadata.teses.dc.contributor.referee2: Bittar, Thiago Jabur
metadata.teses.dc.subject: Governo eletrônico
Difusão de inovações
Práticas de acessibilidade web
Atributos percebidos da inovação
Electronic government
Diffusion of innovations
Web accessibility practices
Perceived attributes of innovation
metadata.teses.dc.date.issued: 16-Aug-2018
metadata.teses.dc.identifier.citation: BALISA, M. A. Adoção de práticas de acessibilidade web no desenvolvimento e implantação de governo eletrônico no Brasil. 2018. 157 p. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração Pública)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2018.
metadata.teses.dc.description.resumo: O uso de Governo Eletrônico como uma política de Estado pode contribuir para que o setor público seja mais eficiente, simplificando atividades complexas e burocráticas. Porém, os sistemas Web de Governo Eletrônico quando não projetados adequadamente, dificultam o acesso das pessoas com deficiência a essas políticas. Apesar de haver legislação específica que obriga os órgãos governamentais a tornarem seus sistemas Web acessíveis, ainda é possível encontrar muitos sistemas Web de Governo Eletrônico que apresentam problemas de acessibilidade. Na literatura especializada não há muitos relatos sobre a adoção de práticas de acessibilidade Web nos órgãos públicos em processos de desenvolvimento e implantação de serviços de Governo Eletrônico, tampouco estudos que expliquem os fatores que contribuem ou dificultam a adoção de práticas de acessibilidade. Neste trabalho, teve-se como objetivo investigar como os gestores e desenvolvedores de Tecnologia da Informação de órgãos federais brasileiros têm adotado as inovações relacionadas a práticas de acessibilidade no desenvolvimento, aquisição ou implantação de sistemas de Governo Eletrônico. Para isso, foi elaborado um questionário aplicado a diversos órgãos governamentais brasileiros. O questionário tomou por base a Teoria da Difusão de Inovações, especificamente o modelo de Adoção de Inovações. Os atributos percebidos da inovação, como vantagem relativa, compatibilidade, complexidade, experimentabilidade e observabilidade compuseram os construtos determinantes da adoção da inovação. As demais variáveis do modelo Adoção de Inovações, a saber, tipo de decisão, canais de comunicação, natureza do sistema social e grau de empenho do agente de mudanças, também compuseram os construtos do modelo de pesquisa. A inovação neste estudo são as práticas de acessibilidade Web. A pesquisa obteve 203 respostas válidas. Os resultados mostraram que natureza do sistema social é a variável mais influente na adoção das diretrizes de acessibilidade do eMAG. Os construtos vantagem relativa, complexidade e grau de empenho do agente de mudanças também apresentaram algum indício de influência na adoção da inovação estudada. Outros aspectos importantes foram identificados como o fato de a maioria dos participantes reconhecerem a obrigação legal de implantar sistemas Web acessíveis de Governo Eletrônico, no entanto não acreditam que podem ser punidos por não cumprirem a legislação.
metadata.teses.dc.description.abstract: The use of Electronic Government as a State policy can contribute to making the public sector more efficient, making complex and bureaucratic activities simpler. However, Electronic Government Web systems, when not properly designed, make it difficult for people with disabilities to have access to these policies. Although there is specific legislation that obliges government agencies to make their Web systems accessible, it is still possible to find many Electronic Government Web systems that have accessibility problems. In the specialized literature there are not many reports on the adoption of Web accessibility practices in public agencies in the development and implementation of Electronic Government services, nor studies that explain the factors that contribute to or hinder the adoption of accessibility practices. In this work, the objective was to investigate how managers and developers of Information Technology of Brazilian federal agencies have adopted innovations related to accessibility practices in the development, acquisition or implementation of Electronic Government systems. For that, an elaborated questionnaire was applied to several Brazilian governmental organs. The questionnaire was based on the Theory of Diffusion of Innovations, specifically the Adoption of Innovations model. The perceived attributes of innovation, such as relative advantage, compatibility, complexity, experimentability, and observability, made up the constructs that determined the adoption of innovation. The other variables of the Adoption of Innovations model, namely, decision type, communication channels, nature of the social system and degree of commitment of the agent of changes, also composed the constructs of the research model. The innovation in this study is the Web accessibility practices. The research obtained 203 valid answers. The results showed that the nature of the social system is the most influential variable in the adoption of eMAG accessibility guidelines. The constructs relative advantage, complexity and degree of commitment of the change agent also presented some evidence of influence in the adoption of the studied innovation. Other important aspects have been identified as the fact tha t most participants recognize the legal obligation to implement accessible eGovernment Web systems, but do not believe that they can be punished for not complying with the legislation.
metadata.teses.dc.identifier.uri: http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/30000
metadata.teses.dc.publisher: Universidade Federal de Lavras
metadata.teses.dc.language: por
Appears in Collections:DAE - Administração Pública - Mestrado Profissional (Dissertações/TCC)



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