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A utilização de indicadores de desempenho não-financeiros em organizações agroindustriais: um estudo exploratório
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Editor
Organizações Rurais & Agroindustriais
Faculdade, Instituto ou Escola
Departamento
Programa de Pós-Graduação
Agência de fomento
Tipo de impacto
Áreas Temáticas da Extensão
Objetivos de Desenvolvimento Sustentável
Dados abertos
Resumo
A tomada de decisões, no âmbito empresarial, consiste na escolha de uma opção, dentre cursos alternativos, que melhor se enquadre em seus interesses. Buscou-se identificar a estrutura e os padrões de relações existentes entre os principais indicadores de desempenho não-financeiros, no âmbito das organizações agroindustriais paraibanas. Para a realização da pesquisa, 21 empresas rurais foram analisadas e 18 indicadores de desempenho investigados. O instrumento utilizado para a coleta de dados foi o questionário. Para atingir o objetivo proposto, foram empregadas duas abordagens metodológicas multivariadas complementares: a análise de agrupamentos e o escalonamento multidimensional. Foram encontrados três grupos distintos, por meio da análise de agrupamentos. Os dois agrupamentos mais significativos são compostos pela participação no mercado e a capacidade de produção e pelo número de reclamações e a fidelidade dos clientes. Estes resultados foram corroborados pelo escalonamento multidimensional e demonstram que os padrões de relacionamento observados caracterizam dimensões de escala de operações e mercadológicas.
Abstract
The decision making process in the agribusiness is the choice of the one option out of several alternative courses that is most suited
to its interests. The aim of this article is to identify the structure and the relation patterns between the most important non-financial
performance indicators among rural organizations from the State of Paraíba. To carry out this research, 21 rural enterprises and 18
performance indicators were analyzed. The data was collected using a questionnaire. Two complementary multivariate methodologies
were used: cluster analysis and multidimensional scaling. Three distinct groups were found through the cluster analysis.The two most
significant ones were composed by market share and production capacity and by the number of complaints and the fidelity of the
clients. These results were corroborated by the multidimensional scaling and demonstrate that the relation patterns observed
characterize operations scales and market dimensions.
Descrição
Área de concentração
Linha de pesquisa
Agência de desenvolvimento
Palavra chave
Marca
Objetivo
Procedência
Impacto da pesquisa
Resumen
Palavras-chave
ISBN
DOI
Citação
CALLADO, A. L. C.; CALLADO, A. A. C.; ALMEIDA, M. A. A utilização de indicadores de desempenho não-financeiros em organizações agroindustriais: um estudo exploratório. Organizações Rurais e Agroindustriais, Lavras, v. 10, n. 1, p. 35-48, 2008.