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Profissionalização da organização hospitalar: transformações vivenciadas em um hospital com a adoção de práticas administrativas
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Resumo
Com o presente artigo tem-se o objetivo de apresentar as transformações vivenciadas em uma organização hospital, por meio da adoção de práticas de gestão e profissionalização. Mais especificamente, apresentar as práticas de gestão inovadora adotadas nos níveis estratégico, gerencial e operacional, além de mostrar resultados alcançados com a gestão profissionalizada. O trabalho caracteriza-se como estudo de caso e a coleta de dados foi realizada por meio de observação participante, entrevista e visita ao site da empresa. Os dados foram avaliados por meio da análise de conteúdo. Após análise dos dados, verificou-se que as mudanças estruturais, organizacionais e gerenciais implementadas promoveram um crescimento significativo nos números e nos indicadores da organização (financeiro e operacionais). Três capacidades dinâmicas foram identificadas e relacionadas às rotinas e processos organizacionais implantados. Além disso, percebeu-se que a aprendizagem foi um elemento catalisador no processo de mudança. A conclusão a que se chegou é que a profissionalização da administração das organizações hospitalares é necessária e urge, frente ao novo contexto de prestação de serviços de saúde. Também, a disponibilidade de conhecimentos e visão sobre a importância do gerenciamento das organizações hospitalares, por parte dos administradores e, principalmente, habilidades relacionadas à aprendizagem corroboram para que as mudanças organizacionais efetivem-se.
Abstract
The present article aims to present the experienced changes in a hospital, with the adoption of management practices and professionalization. More specifically, to present the innovative management practices adopted in the strategic, operational and managerial levels and to demonstrate the achieved results through professional management. The work is characterized as a case study and data collection was conducted through participant observation, interview and visit to the company website. The data were analyzed by content analysis. After analyzing the data, it was found that the structural, organizational and managerial changes implemented promoted a significant increase in the numbers and indicators of the organization (finacial and operacional). Three dynamic capabilities were identified and related to implemented organizational routines and processes. Moreover, it was realized that learning was a catalytic element in the change process. The conclusion reached is that the professionalization of the organization's management of hospitals is necessary and urgent, facing the new context of provision of health services. Also, the availability of knowledge and insight into the importance of hospital's organizations management, from administrators, and especially, skills related to learning corroborates the organizational changes.
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ANDRADE, D. M.; SANTOS, A. C. dos. Profissionalização da organização hospitalar: transformações vivenciadas em um hospital com a adoção de práticas administrativas. Espacios, Caracas, v. 33, n. 11, p. 12, 2012.