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Efficiency in the operational process: reduction of incorrect entries and guarantee of compliance in the rendering of accounts
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Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa Albert Einstein
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Programa de Pós-Graduação
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Tipo de impacto
Áreas Temáticas da Extenção
Objetivos de Desenvolvimento Sustentável
Dados abertos
Resumo
Objetivo: Verificar o impacto da metodologia Lean Seis Sigma na redução de lançamentos incorretos
de receitas e despesas não apropriadas. Métodos: Processo de revisão e aplicação de metodologia
Lean Seis Sigma, no período de dezembro de 2015 e setembro de 2016, em um hospital geral de
alta complexidade da cidade de São Paulo (SP). Resultados: Foram auditados 3.756.814 (100%)
lançamentos durante os meses de dezembro de 2015 e setembro de 2016. O nível Sigma foi
demonstrado na evolução do processo e aumentou de 3,44 Sigma, em dezembro de 2015, para
5,92 Sigma, em setembro de 2016. Os lançamentos classificados como receitas e despesas não
apropriadas chegaram a 0% ao término do estudo. Conclusão: O uso da metodologia Lean Seis
Sigma foi eficiente na redução de lançamentos incorretos, na apuração correta de custos, na
garantia de compliance na prestação de contas e na acurácia no projeto de custos e desfechos.
Abstract
Objective: To verify the impact of the Lean Six Sigma methodology in reducing incorrect entries of
non-appropriated revenues and expenses. Methods: Process for the review and application of the
Lean Six Sigma methodology between December 2015 and September 2016, in a high-complexity
general hospital in the city of São Paulo (SP). Results: A total of 3,756,814 (100%) entries were
audited between December 2015 and September 2016. The Sigma level evolved over the course
of the process and increased from 3.44 Sigma in December 2015 to 5.92 Sigma in September
2016. Entries classified as non-appropriated revenues and expenses were brought down to 0%
at the end of the study. Conclusion: The use of the Lean Six Sigma methodology was efficient in
reducing incorrect entries, calculating costs, ensuring compliance in rendering of accounts and
accurately determining cost-outcome ratios.
Descrição
Área de concentração
Agência de desenvolvimento
Palavra chave
Marca
Objetivo
Procedência
Impacto da pesquisa
Resumen
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DOI
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PAVÃO, D. N. et al. Efficiency in the operational process: reduction of incorrect entries and guarantee of compliance in the rendering of accounts. Einstein, São Paulo, v. 16, n. 4, 2018.
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