TCC
Avaliação de usabilidade em um sistema de gestão empresarial
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Editor
Faculdade, Instituto ou Escola
Departamento
Ciência da Computação
Programa de Pós-Graduação
Não
Agência de fomento
Tipo de impacto
Áreas Temáticas da Extenção
Objetivos de Desenvolvimento Sustentável
Dados abertos
Resumo
A tecnologia da informação tem tomado papel importante dentro do contexto empresarial.
Com a evolução de sistemas de gerenciamento, diversas aplicações são
desenvolvidas com o objetivo de fornecer ferramentas e funcionalidades para suprir
as necessidades de gestores e administradores de empresas, sendo necessário
se preocupar com a qualidade e a eficiência de uso desses sistemas. O estudo da
usabilidade é fundamental para permitir que haja interação efetiva entre o usuário
e o sistema, tornando essencial a aplicação de processos de análise e planejamento
de usabilidade. O presente trabalho propôs a avaliação da usabilidade em parte
de um sistema de gestão empresarial e a melhoria de aspectos de interação e design.
Foram aplicadas avaliações heurísticas por uma equipe de quatro avaliadores
que identificaram 82 problemas de usabilidade. O teste com os usuários contou
com nove participantes e permitiu a identificação de 62 problemas. Com os dados
obtidos foi possível propor melhorias utilizando técnicas e conceitos de design
centrado no usuário minimizando o impacto dos problemas encontrados. Foram
propostas melhorias para oito problemas que causaram maior impacto na interação
do usuário. O estudo então mostrou que o uso de técnicas de avaliação heurística
e testes com usuários são eficazes na identificação de problemas de usabilidade e
permitiu aprimorar a qualidade da interação com a ferramenta e a produtividade
dos usuários após a aplicação das melhorias.
Abstract
Não