tese
Alocação de equipes de campo para avaliação de perdas não técnicas de energia elétrica: desenvolvimento de um sistema de apoio à decisão
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Editor
Universidade Federal de Lavras
Faculdade, Instituto ou Escola
Departamento
Programa de Pós-Graduação
Programa de Pós-Graduação em Administração
Agência de fomento
Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais (FAPEMIG)
Tipo de impacto
Áreas Temáticas da Extenção
Objetivos de Desenvolvimento Sustentável
Dados abertos
Resumo
As perdas de energia elétrica, principalmente a não técnica ou comercial, têm sido assunto prioritário das empresas concessionárias de distribuição de energia elétrica e órgãos reguladores. Isso porque elas têm gerado prejuízos estimados em R$7 bilhões ao ano no Brasil. Uma das soluções para esse problema seria auditar ou inspecionar as instalações com suspeita de irregularidade no consumo. Entretanto, propostas isoladas como essa podem ser técnica e economicamente inviável para as distribuidoras. Considerando as discussões sobre esse tema, o objetivo deste trabalho foi, em conjunto com uma distribuidora de energia elétrica, construir, reflexivamente, ações que auxiliassem a alocação de equipes de campo, para viabilizar, técnica e economicamente, a inspeção de consumidores suspeitos de fraudar o consumo de energia. Especificamente, levantou-se, interativamente com a distribuidora, dificuldades existentes na alocação das equipes de campo e, por meio de reflexões à luz da teoria e das experiências da distribuidora, desenvolveu-se um sistema de apoio à decisão para auxiliar na solução do problema. Considerando o objetivo proposto este trabalho teve como objeto de estudo uma das 64 distribuidoras de energia que atuam no Brasil, que foi selecionada pela sua representatividade nacional e disponibilidade em participar do estudo. Para suportar a construção reflexiva e interativa das ações propostas, adotou-se a pesquisa-ação como procedimento técnico de pesquisa. Como resultado, pode-se destacar que foram necessários três ciclos de interação de pesquisa-ação para que, em um quarto ciclo, fosse desenvolvido o software de apoio à decisão, denominado de Perdas DSS. Ao usar a pesquisa-ação como procedimento técnico, foi possível, pouco a pouco, interativa e reflexivamente, usar a experiência dos colaboradores da distribuidora para construir um conjunto de ações que resultaram no software Perdas DSS, que poderá auxiliar na alocação das equipes de campo, viabilizando técnica e economicamente, a inspeção de consumidores suspeitos de fraudar o consumo de energia. Os resultados obtidos na análise da distribuidora de energia elétrica poderão ser comparados com o de outras distribuidoras que vivem situações semelhantes. Promovendo, desse modo, o progresso científico, que surge por meio da construção de teorias que evoluem, paulatinamente, do particular para o geral.
Abstract
The loss of electricity mainly non-technical or commercial, have been a matter of priority the concession of electricity distribution and regulators. That's because they have generated losses estimated at R$7 billion a year in Brazil. One solution to this problem would be to audit or inspect the premises with suspected irregularity in consumption. However, isolated proposals like this can be technically and economically feasible for the distributors. Considering the discussions on this issue, the objective of this work was, together with an electricity distributor, build, reflexively, actions that would aid the allocation of field teams, to enable, technically and economically, to inspect suspected consumers to defraud the energy consumption. Specifically, stood up interactively with the distributor, difficulties in the allocation of field teams and through reflections about the light of the theory and the distributor experiences developed a decision support system to assist in problem solving. Considering the objective proposed this work had as object of study one of the 64 energy distributors that operate in Brazil, which was selected for its national representativeness and availability to participate of the study. To support the construction interactive and reflexive actions proposed, adopted the actionresearch as technical procedure research. As a result, it may be noted that it took three cycles of action-research interaction for in a fourth cycle was developed decision support software, called Losses DSS. By using action-research as a technical procedure, it was possible, little by little, interactive and reflexively use the experience of the collaborators from distributor to build a set of actions that resulted in Losses DSS software that may assist in the allocation of field teams , enabling technically and economically, to inspect suspected consumers to defraud the energy consumption. The results obtained in the analysis of the electricity distributor may be compared with those other distributors which remain similar situations. Promoting thereby, scientific progress which stood up through the construction of theories that evolve gradually of the particular to general.
Descrição
Tese apresentada à Universidade Federal de Lavras, como parte das exigências do Programa de Pós-Graduação em Administração, área de concentração em Gestão de Negócios, Economia e Mercado, para obtenção do título de Doutor.
Área de concentração
Gestão de Negócios, Economia e Mercado
Agência de desenvolvimento
Palavra chave
Marca
Objetivo
Procedência
Impacto da pesquisa
Resumen
ISBN
DOI
Citação
MEDEIROS, A. L. Alocação de equipes de campo para avaliação de perdas não técnicas de energia elétrica: desenvolvimento de um sistema de apoio à decisão. 2013. 186 p. Tese (Doutorado em Gestão de Negócios, Economia e Mercado)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2013.