Buscar

 

RI UFLA (Universidade Federal de Lavras) >
DAE - Departamento de Administração e Economia >
DAE - Artigos publicados em periódicos >

Por favor, utilize esse identificador para citar este item ou usar como link: http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/150

Título: Ensino superior em administração e percepção da qualidade de serviços: uma aplicação da escala SERVQUAL
Título Alternativo: Education in business administration high and services quality perception: a SERVQUAL scale apllication
Educación superior en administración y perception de la calidad de los serviços: una aplicación de la escala SERVQUAL
Autor(es): Lourenço, Cléria Donizete da Silva
Knop, Marcelo Ferreira Trezza
Assunto: Ensino superior - Administração
Qualidade de serviço
Escala SERVQUAL
Publicador: Revista Brasileira de Gestão de Negócios
Data de publicação: 2011
Referência: LOURENÇO, C. D. da S.; KNOP, M. F. T. Ensino superior em administração e percepção da qualidade de serviços: uma aplicação da escala SERVQUAL. Revista Brasileira de Gestão de Negócios, São Paulo, v. 13, n. 39, p. 219-233, abr./jun. 2011.
URI: http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/150
Idioma: other
Aparece nas coleções: DAE - Artigos publicados em periódicos

Arquivos neste Item:

Arquivo Descrição TamanhoFormato
ARTIGO_Ensino superior em Administração e percepção da qualidade de serviços uma aplicação da escala SERVQUAL.pdf540,39 kBAdobe PDFVer/abrir

Itens protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, Salvo indicação em contrário.


Mostrar estatísticas

 


DSpace Software Copyright © 2002-2007 MIT and Hewlett-Packard - Feedback