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http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/150
Title: | Ensino superior em administração e percepção da qualidade de serviços: uma aplicação da escala SERVQUAL |
Other Titles: | Education in business administration high and services quality perception: a SERVQUAL scale apllication Educación superior en administración y perception de la calidad de los serviços: una aplicación de la escala SERVQUAL |
Keywords: | Ensino superior - Administração Qualidade de serviço Escala SERVQUAL |
Issue Date: | 2011 |
Publisher: | Revista Brasileira de Gestão de Negócios |
Citation: | LOURENÇO, C. D. da S.; KNOP, M. F. T. Ensino superior em administração e percepção da qualidade de serviços: uma aplicação da escala SERVQUAL. Revista Brasileira de Gestão de Negócios, São Paulo, v. 13, n. 39, p. 219-233, abr./jun. 2011. |
URI: | http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/150 |
Appears in Collections: | DAE - Artigos publicados em periódicos |
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