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metadata.teses.dc.title: Avaliação de usabilidade em um sistema de gestão empresarial
metadata.teses.dc.creator: Rodrigues, Henrique Fiorini
metadata.teses.dc.contributor.advisor1: Freire, André Pimenta
metadata.teses.dc.contributor.referee1: Resende, Antônio Maria Pereira de
metadata.teses.dc.contributor.referee2: Grutzmann, André
metadata.teses.dc.subject: Design centrado no usuário
Usabilidade
Avaliação heurística
Sistemas de gestão
metadata.teses.dc.date.issued: 18-Dec-2015
metadata.teses.dc.description.resumo: A tecnologia da informação tem tomado papel importante dentro do contexto empresarial. Com a evolução de sistemas de gerenciamento, diversas aplicações são desenvolvidas com o objetivo de fornecer ferramentas e funcionalidades para suprir as necessidades de gestores e administradores de empresas, sendo necessário se preocupar com a qualidade e a eficiência de uso desses sistemas. O estudo da usabilidade é fundamental para permitir que haja interação efetiva entre o usuário e o sistema, tornando essencial a aplicação de processos de análise e planejamento de usabilidade. O presente trabalho propôs a avaliação da usabilidade em parte de um sistema de gestão empresarial e a melhoria de aspectos de interação e design. Foram aplicadas avaliações heurísticas por uma equipe de quatro avaliadores que identificaram 82 problemas de usabilidade. O teste com os usuários contou com nove participantes e permitiu a identificação de 62 problemas. Com os dados obtidos foi possível propor melhorias utilizando técnicas e conceitos de design centrado no usuário minimizando o impacto dos problemas encontrados. Foram propostas melhorias para oito problemas que causaram maior impacto na interação do usuário. O estudo então mostrou que o uso de técnicas de avaliação heurística e testes com usuários são eficazes na identificação de problemas de usabilidade e permitiu aprimorar a qualidade da interação com a ferramenta e a produtividade dos usuários após a aplicação das melhorias.
metadata.teses.dc.description.abstract: Não
metadata.teses.dc.identifier.uri: http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/30658
metadata.teses.dc.language: por
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