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http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/30715| Título: | O pré-crm aplicado ao processo de vendas complexas: estudo de caso em uma empresa de tecnologia da informação e telecomunicação |
| Autor : | Couto, Rodrigo Gomes |
| Primeiro orientador: | Zambalde, André Luiz |
| Primeiro membro da banca: | Gomes, Daniel Cardoso |
| Segundo membro da banca: | Alves, Rêmulo Maia |
| Palavras-chave: | Vendas complexas pré-CRM Marketing Tecnologia da informação e telecomunicação |
| Data da defesa: | 28-Nov-2014 |
| Data da publicação: | 18-Dez-2015 |
| Resumo: | O problema tratado nesse trabalho foi como um software de pré-CRM pôde contribuir no relacionamento com clientes, desde a sua geração até o fechamento da uma venda. O principal objetivo foi estudar o uso do software de pré-CRM para a geração de novos clientes, oportunidade de negócio e vendas. Para atingir o objetivo foi feita uma investigação de natureza aplicada, com objetivos exploratórios, abordagem qualitativa fundamentado em estudo de caso, referencial bibliográfico e documental. A organização, unidade caso, é uma empresa de tecnologia da informação e telecomunicação localizada no Sul de Minas Gerais. Foi feita a comparação do marketing e vendas antes e depois da implantação do software de pré-CRM. A partir dessa comparação pôde-se perceber que com o software de pré-CRM a empresa obteve mais acessos em seu website, gerou mais oportunidades de negócio além de mais leads em sua base de dados. |
| Abstract: | Não |
| URI: | http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/30715 |
| Idioma: | por |
| Aparece nas coleções: | PROGRAD - Sistemas de Informação (Trabalhos de Conclusão de Curso) |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| TCC_O_pré_crm_aplicado_ao_processo_de_vendas_complexas_estudo_de_caso_em_uma_empresa_de_tecnologia_da_informação_e_telecomunicação.pdf | 1,8 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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