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Título: Serviços odontológicos em clínicas de Belo Horizonte: expectativa e percepção dos clientes
Palavras-chave: Percepção do cliente
Serviços - Qualidade
Clínicas odontológicas
Escala SERVQUAL
Data do documento: Jul-2011
Editor: Associação Educativa do Brasil (Soebras)
Citação: MELO, A. H. de; ANTONIALLI, L. M. Serviços odontológicos em clínicas de Belo Horizonte: expectativa e percepção dos clientes. Pensar Administração, Belo Horizonte, v. 1, n. 1, jul. 2011. Paginação irregular.
URI: http://revistapensar.com.br/administracao/artigo/no=a95.pdf
http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/38137
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