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O marketing público no contexto da reforma gerencialista do Estado
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Resumo
No contexto de mudanças e propostas gerencialistas para a administração pública, o marketingpode contribuir de
forma estratégica com a interação entre o Estado e o cidadão. Neste trabalho, busca-se desenvolver essa relação,
tomando como prioritários os ideais democráticos e sociais presentes na visão da social-democracia da gestão
pública. O objetivo é entender como o marketingpúblico pode contribuir com a consolidação das propostas da
reforma gerencialista do estado. Entendemos que o marketing público é uma atividade na qual as necessidades de
uma sociedade são identificadas, a fim de ofertar ou expandir serviços prestados por um conjunto de instituições,
independentemente de quem ocupa os cargos políticos. Dessa forma, o marketingpúblico pode ajudar a promover
a cidadania, a reduzir as desigualdades sociais, a favorecer a responsabilidade, a permitir a responsabilização e a
valorizar o caráter participativo da população. Esses macro-objetivos podem ser contemplados por meio de ações
voltadas para a imagem interna da administração pública brasileira, de pesquisas sobre as necessidades, desejos e
interesses do cidadão, visando a beneficiar a transparência e o controle por meio de ações de comunicação e a fortalecer o compromisso com o interesse público por meio do relacionamento.
Abstract
In the context of managerial changes and proposals for the public administration, the marketing can contribute to the
strategic interaction between the state and the citizen. This paper seeks to develop this relationship taking as priority
social democratic ideals and presenting the vision of the social-democracy of public management. The goal is to understand how the public marketing can contribute to the consolidation of the proposals of the managerial reform of
the state. We understand that the public marketing is an activity in which the needs of society are identified in order to offer or expand services provided by a set of institutions, regardless of who holds the political offices. Thus, the
public marketing can help promote citizenship, reduce social inequalities, encourage responsibility, accountability
and value the participatory nature of the population. These macro objectives can be addressed through actions aimed
at the internal image of the Brazilian public administration, research on needs, desires and interests of the citizens
aiming at benefiting the transparency and the control through communication actions, and strengthen the commitment to the public interest through the relationship.
Descrição
Área de concentração
Agência de desenvolvimento
Palavra chave
Marca
Objetivo
Procedência
Impacto da pesquisa
Resumen
Palavras-chave
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Citação
OLIVEIRA, A. L. et al. O marketing público no contexto da reforma gerencialista do Estado. Desenvolve: revista de gestão do Unilasalle, Canoas, v. 2, n. 2, p. 103-116, set. 2013.