TCC
Análise de problemas de funcionalidade e usabilidade no processo de desenvolvimento do software leitor de telas livre nvda
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Objetivos de Desenvolvimento Sustentável
Dados abertos
Resumo
Este trabalho apresenta uma análise investigativa do processo de
desenvolvimento do software leitor de telas livre NVDA a fim de identificar
quais problemas de funcionalidade e usabilidade apresentam-se como fatores
críticos para o sucesso e crescimento do uso desse software pelos usuários com
deficiência visual. Através da verificação, classificação e estudo de um conjunto
significativo de notificações de erros ou pedidos de melhoria colhidos na
plataforma pública de sua comunidade global de usuários, foi possível elencar e
apresentar quais são esses fatores críticos de usabilidade primordiais para o
sucesso e expansão do uso desse software. Questões de usabilidade relacionadas
com a flexibilidade de uso, visualização de status do sistema e consistência de
ações foram as que mais apresentaram problemas e as que mais tiveram impacto
na utilização dos usuários. Apesar da percepção da baixa prioridade de
problemas de usabilidade, não foram encontradas diferenças significativas no
tratamento de problemas de usabilidade e funcionalidade no projeto analisado. A
apresentação destes resultados contribui para compreender os gargalos de
usabilidades existentes nesse tipo de software. Assim, tais constatações poderão
fomentar o desenvolvimento de um software mais satisfatório para os usuários
desse recurso de Tecnologia Assistiva, permitindo assim alavancar o
crescimento dessa comunidade global de usuários.
Abstract
This paper presents an investigative analysis of the software development
process of the free screen reader NVDA to identify which functionality and
usability problems are presented as critical factors for the success and growth of
the use of this software for visually impaired users. By means of the verification,
classification and study of a significant number of reports of errors or
enhancement requests collected in its global community of users public
platform, it was possible to list and display what are the critical factors of
usability that are paramount for the success and expansion of the use of this
software. Usability issues related to the flexibility of use, viewing system status
and consistency of actions were those that presented more problems and that
impacted the most the use of the system. Although the perception of low-priority
for usability problems, no significant differences were found in the treatment of
problems of usability and functionality of the project analyzed. The presentation
of these results helps to understand the bottlenecks existing in this type of
software usability. Thus, these findings may encourage the development of more
satisfactory software for users of Assistive Technology, allowing to leverage the
growth of this global community of users.