dissertação
Aceitação tecnológica e participação social: uma análise do aplicativo meu vereador
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Universidade Federal de Lavras
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Departamento de Administração e Economia
Programa de Pós-Graduação
Pós-Graduação do Mestrado Profissional em Administração Pública
Agência de fomento
Tipo de impacto
Áreas Temáticas da Extenção
Objetivos de Desenvolvimento Sustentável
Dados abertos
Resumo
Embora seja inegável a ampliação das possibilidades de participação, é necessário ampliar os canais para que a influência social ocorra de maneira contínua e possa envolver uma parcela maior da sociedade. Considerados como instrumentos facilitadores para promoção da participação social por meio da internet, os aplicativos de interação social vêm se disseminando e têm sido cada vez mais utilizado pela população. Posto isso, esta pesquisa objetivou analisar os atributos e a intensidade de aceitação tecnológica do aplicativo Meu Vereador, assim como as suas possíveis relações com a participação social. Além da conveniência, a escolha por esse objeto de pesquisa se deu em razão do aplicativo ter tido uma rápida propagação e utilização na cidade de Belo Horizonte, desde o seu lançamento em 2017/2018. No que diz respeito aos procedimentos metodológicos, essa pesquisa se classifica como mista (qualitativa e quantitativa). Como resultados de pesquisa averiguou-se que alguns dos atributos cruciais para a participação social se deram, principalmente pela transparência, accountability, confiança, segurança, envolvimento dos cidadãos, velocidade, além de outros elementos que impactam na adoção da tecnologia por parte do indivíduo. Além disso, foi elaborado um manual de orientações para elaboração de plataformas de interação social considerando os achados deste estudo. Por fim, espera-se que a discussão desses atributos e os desafios presentes na proposta de governo digital e uso de tecnologia da informação sirvam de base para a construção de plataformas mais acessíveis, dinâmicas e pluralistas.
Abstract
Although it is undeniable to expand the possibilities of participation, it is necessary to expand the channels so that social influence to occur continuously and may involve a larger part of the society. Considered as facilitating instruments to promote social participation through the internet, social interaction applications have been spreading and have been increasingly used by the population. That said, this research aimed to analyze the attributes and the intensity of technological acceptance of the "Meu Vereador" application, as well as its possible relations with social participation. Besides the convenience, the choice for this research object was because the app had a rapid spread and use in the city of Belo Horizonte, since its launch in 2017/2018. Concerning methodological procedures, this research is classified as mixed (qualitative and quantitative). As research results, it was found that some of the crucial attributes for the social participation were mainly due to transparency, accountability, trust, security, citizen involvement, speed, in addition to other elements that impact the individual's adoption of technology. Besides, a guidance manual for the elaboration of social interaction platforms was prepared considering the findings of this study. Finally, it is expected that the discussion of these attributes and challenges present in the proposal for digital government and the use of information technology will serve as a basis for building more accessible, dynamic and pluralistic platforms.
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GOMES, J. V. Aceitação tecnológica e participação social: uma análise do aplicativo meu vereador. 2020. 102 p. Dissertação (Mestrado em Administração Pública) – Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2020.