A Biblioteca da Ufla como agente de serviço de qualidade na Universidade Federal de Lavras

Página do item simplificado
dc.creatorOliveira, Nivaldo
dc.creatorOliveira, Vânia Natal de
dc.creatorSilva, Alexandre José de Carvalho
dc.creatorCarvalho Júnior, Izonel Custódio de
dc.date.accessioned2013-03-24T22:37:34Z
dc.date.available2013-03-24T22:37:34Z
dc.date.copyright2010
dc.date.issued2010
dc.description.abstractWork on user satisfaction UFLA library. Set out on quality information services, relationship with the user. The user is the primary part of a library. Once evil seen and interpreted, may cause a negative image of the institution, disseminating their expectations and aspirations with the people of their co-existence, promoting some resistance in re-engaging the library. This search evaluates 200 users of services UFLA library. Demonstrates and indicates the changing requirements and innovations necessary improvement and optimization services and sectors of UFLA library.pt_BR
dc.description.resumoTrabalho sobre satisfação do usuário da Biblioteca da UFLA. Explana sobre qualidade em serviços de informação e relacionamento com usuário. O usuário é a peça primordial de uma biblioteca. Uma vez mal assistido e interpretado, pode ter imagem negativa da instituição, divulgando suas expectativas e anseios com as pessoas de seu convívio e promovendo certa resistência em frequentar a Biblioteca. Nesta pesquisa apresenta-se uma avaliação de 200 usuários dos serviços e setores da Biblioteca da UFLA. Demonstram-se e indicam-se as necessidades de mudanças e inovações necessárias à melhoria e otimização dos serviços e setores da Biblioteca da UFLA.pt_BR
dc.identifier.citationOLIVEIRA, N. et al. A Biblioteca da Ufla como agente de serviço de qualidade na Universidade Federal de Lavras. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLITECAS UNIVERSITÀRIAS, 16., 2010, Rio de Janeiro. Anais...Rio de Janeiro: UFRJ, 2010. p. 1-10.
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufla.br/handlle/1/316
dc.languagept_BRpt_BR
dc.subjectSatisfação do usuáriopt_BR
dc.subjectServiços de informaçãopt_BR
dc.subjectEstudo de usuáriopt_BR
dc.titleA Biblioteca da Ufla como agente de serviço de qualidade na Universidade Federal de Lavraspt_BR

Arquivos

Pacote original

Agora exibindo 1 - 1 de 1
Imagem de Miniatura
Nome:
EVENTO_A Biblioteca da UFLA como agente de serviço de qualidade na Universidade Federal de Lavras.pdf
Tamanho:
96.63 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Baixar

Licença do pacote

Agora exibindo 1 - 1 de 1
Imagem de Miniatura
Nome:
license.txt
Tamanho:
953 B
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descrição:
Baixar

Coleções

BU - Trabalhos apresentados em eventos
CEAD - Trabalhos apresentados em eventos