Modelos de negócios disruptivos: estudo da aceitação e adoção de plataformas peer-to-peer
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Universidade Federal de Lavras
Faculdade, Instituto ou Escola
Departamento
Departamento de Administração e Economia
Programa de Pós-Graduação
Programa de Pós-Graduação em Administração
Agência de fomento
Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES)
Tipo de impacto
Áreas Temáticas da Extenção
Objetivos do desesenvolvimento sustentável
Dados abertos
Resumo
Empresas automotivas e de hotelaria enfrentam uma grande mudança causada pelos avanços
nas tecnologias eletrônicas, de comunicação e de transmissão de dados. Essas tecnologias
estão facilitando não só os novos recursos que já eram adotados por taxistas e por
hotéis/pousadas, mas também os novos modelos de negócios. Dentre esses novos modelos,
destaca-se uma economia baseada na troca de capital, ativos e serviços entre indivíduos,
impulsionada pela proliferação de plataformas baseadas na internet que permitem às pessoas
compartilhar recursos e negociar com custos de transação razoáveis. Assim, a emergência do
Uber e AirBnB veio ao encontro com as noções de Sharing Economy. Economia
compartilhada é a prática de dividir o uso/compra de serviços facilitada em grande parte pelo
uso de aplicativos que facilitam e criam a possibilidade de uma maior interação entre os
indivíduos. Os aplicativos de smartphones permitem aos consumidores ignorar os táxis
tradicionais e os hotéis, levando a um novo modelo de negócios. Nessa estrutura de economia
compartilhada para que o modelo de negócio disruptivo, com uma inovação baseado em
tecnologia de informação e comunicação, passe dos clientes visionários para atingir a
demanda em massa é necessária a aceitação, tanto por parte do consumidor quanto por parte
dos demais players. Somente dessa forma, é possível que efetivamente haja o processo de
disrupção. Por essa razão, nesta tese pretende-se aliar teorias de aceitação e uso de tecnologia
ao fenômeno de externalidade de rede para entender como se configura o processo de
aceitação e difusão de uma plataforma de economia compartilhada peer-to-peer (modelo de
negócio novo baseado em uma tecnologia). As externalidades de rede foram utilizadas com
efeito moderador, pois defendemos que este constructo afeta a direção e/ou a força da relação
entre os demais constructos e a intenção de compra. A aplicação do modelo a todos os
adopters se justifica pelo fato de o maior interesse dessas empresas que trabalham como
facilitadora de plataforma é capturar parte dessas externalidades de rede positivas cobrando
taxas de adesão ou uso. A tese central que se defende é que o processo de difusão de um
modelo de negócio disruptivo peer-to-peer, tem como ponto de partida as influências sociais.
No entanto, quando atinge a massa crítica (efeito em rede) essas influências perdem
importância em detrimento de outras variáveis (expectativa de esforço e desempenho, por
exemplo) o que acaba afetando a defensabilidade desse modelo de plataforma.
Abstract
Automotive and hotel companies face a significant change caused by advances in electronics,
communications, and data transmission technologies. These technologies are facilitating not
only new resources previously adopted by taxi drivers and hotels/inns but also new business
models. Among these new models, we highlight an economy based on the exchange of
capital, assets, and services between individuals, driven by the proliferation of internet-based
platforms that allow people to share resources and negotiate with reasonable transaction costs.
Thus, Uber and Airbnb emerged with the notions of Sharing Economy. A sharing economy is
a practice of dividing the use/purchase of services facilitated mainly by using applications that
allow more extensive interaction between individuals. Smartphone apps enable consumers to
ignore traditional taxis and hotels, entailing a new business model. In the structure of the
sharing economy, consumers and other players must accept this disruptive business model,
with an innovation based on information technology and communication for it to pass from
the visionary clients and reach the mass demand. It is only thus that the disruption process is
possible. Therefore, the objective of this dissertation is to ally acceptance theories and the use
of technology to the network externality phenomenon to understand the acceptance and
diffusion of a peer-to-peer sharing economy platform (new technology-based business
model). We used the network externalities with a moderating effect since we argue that this
construct affects the direction and strength of the relationship between the other constructs
and the purchasing intent. We justify the application of the model to all adopters through the
greater interest of these companies working as a platform facilitator to capture some of these
positive network externalities by charging membership or user fees. The central idea is that
the diffusion process of a disruptive peer-to-peer business model is based on social influences.
However, when it reaches the critical mass (network effect), these influences lose importance
to other variables (such as the effort and performance expectation), which affects the
defensibility of this platform model.
Descrição
Área de concentração
Agência de desenvolvimento
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Impacto da pesquisa
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Citação
VIEIRA, K. C. Modelos de negócios disruptivos: estudo da aceitação e adoção de plataformas peer-to-peer. 2019. 194 p. Tese (Doutorado em Administração) – Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2019.