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http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/2320
Título: | Qualidade percebida dos serviços prestados por uma cooperativa de crédito rural |
Título(s) alternativo(s): | Quality of services rendered by a rural credit cooperative |
Autores: | Antonialli, Luiz Marcelo Sugano, Joel Yutaka Abrantes, Luiz Antônio |
Palavras-chave: | Qualidade percebida Serviços bancários Cooperativa de crédito Escala SERVQUAL Noticed quality Bank services Credit cooperative SERVQUAL scale |
Data do documento: | 6-Ago-2014 |
Editor: | UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS |
Citação: | PEREIRA, E. A. Qualidade percebida dos serviços prestados por uma cooperativa de crédito rural. 2008. 101 p. Dissertação (Mestrado em Administração)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2008. |
URI: | http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/2320 |
Aparece nas coleções: | Administração - Mestrado (Dissertação) |
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