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Título: Qualidade percebida dos serviços prestados por uma cooperativa de crédito rural
Título(s) alternativo(s): Quality of services rendered by a rural credit cooperative
Autores: Antonialli, Luiz Marcelo
Sugano, Joel Yutaka
Abrantes, Luiz Antônio
Palavras-chave: Qualidade percebida
Serviços bancários
Cooperativa de crédito
Escala SERVQUAL
Noticed quality
Bank services
Credit cooperative
SERVQUAL scale
Data do documento: 6-Ago-2014
Editor: UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS
Citação: PEREIRA, E. A. Qualidade percebida dos serviços prestados por uma cooperativa de crédito rural. 2008. 101 p. Dissertação (Mestrado em Administração)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2008.
URI: http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/2320
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